Overview
Transformatie van hypotheekprocessen door Business Process Outsourcing en Knowledge Process Outsourcing
Locatie: Verenigde Staten
Introductie
Dovenmuehle Mortgage, Inc. is een van de toonaangevende hypotheekservicers in de Verenigde Staten. Het bedrijf is gespecialiseerd in het beheren van hypotheken namens commerciële banken, kredietunies, hypotheekverstrekkers en nationale, regionale en lokale woningfinancieringsinstanties.
Uitdaging
Dovenmuehle Mortgage, Inc. benaderde ons met de uitdaging om hun bedrijfsprocessen te transformeren en deze efficiënter, productiever en beter beheersbaar te maken.
Oplossing
Gedurende het afgelopen decennium hebben wij zowel de bedrijfsprocessen als de kennisprocessen vereenvoudigd en geoptimaliseerd. Daarnaast ondersteunden wij Dovenmuehle Mortgage, Inc. bij het verbeteren van efficiëntie, productiviteit en compliance door het opzetten en beheren van hun offshore delivery center.
Impact
- Meer dan 40% verbetering van de operationele efficiëntie.
Sector: Hypotheken en financiële dienstverlening